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售后服務流程:

1、客戶服務部:

⑴接到客戶報修后,由客戶服務部人員詳細、準確地記錄客戶資料、施工隊負責人(維修人員)姓名和報修內容;如客戶有具體要求維修時間需要說明。

⑵客戶服務部人員通知維修人員聯系客戶上門維修。如客戶在來電時未確定維修時間的,要求維修人員在接到通知24小時內與客戶約定初次維修時間并反饋客戶工作部,客戶服務部人員將在24小時內回訪維修人員,如維修人員未聯系客戶或未約定維修時間,將由客戶服務部再重新安排維修人員。

⑶接到客戶報修后由客戶服務部人員打印工程維修任務單轉工程部以供維修人員領取,同時將客戶報修內容記錄到《維修統計表》中。

 

2、工程部:

在接到客戶報修后詳細記錄保修情況,把維修單交維修人員,《閥門維修通知單》轉客戶工作部助理處理,同時由客戶服務部人員將該報修資料錄入到《維修統計表》中。工分部及其它:分部反映來的詳細記錄和客戶相關情況以書面形式通知客戶工作部處理。由客戶服務部人員根據維修項目打印出相應得維修單轉交給相應得部門處理。

以誠信為根本,以市場為先導,以品牌為榮譽,以質量求生存,以科技促發展,為社會及相關產業提供信賴、高效、智能化的閥桿產品和優質的售前、售中、售后服務,著力打造“佰歐”品牌,以誠信、共贏的經營理念與廣大新老客戶共創美好明天!

0577-67971717

地址:浙江省永嘉縣甌北鎮東甌街道和一工業區

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